Kontaktujte podporu
Tím Profitum pomáha s účtom, vkladmi, výbermi, grafmi a AI funkciami platformy. Kontaktovať ho môžete cez zverejnené kanály; neposkytuje osobné investičné poradenstvo ani nesľubuje výnosy.
Ozvite sa nám s otázkami k účtu alebo platforme
Pred odoslaním správy si pripravte e-mail účtu, kategóriu problému, napríklad registráciu, platbu alebo technickú chybu, a prípadné relevantné snímky obrazovky. Konkrétny opis pomôže tímu rýchlejšie určiť príčinu.
Témy spojené s otvorenými operáciami alebo čakajúcimi výbermi sa podľa možností riešia prednostne. Z bezpečnostných dôvodov od vás nikdy nebudeme žiadať celé heslo ani kód 2FA v nevyžiadanej e-mailovej komunikácii.
Ak účet ešte nemáte, môžete ho vytvoriť na registračnej stránke v priebehu pár minút a následne sa obrátiť na podporu. Užitočné odpovede o poplatkoch, bezpečnosti a dostupných trhoch nájdete aj v sekcii FAQ.
Do predmetu uveďte konkrétnu tému, napríklad „Výber sa spracúva“, „Obnovenie 2FA“ alebo „Poplatky“. Prvú odpoveď väčšina požiadaviek dostane v priebehu niekoľkých hodín; pri väčšom návale alebo kontrole platby môže reakcia trvať dlhšie. O ďalšom stave vás budeme informovať.
